Condiciones generales de venta (CGV)
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales regulan las ventas realizadas en el sitio web pelletsasturias-tienda.com
, explotado por PELLETS ASTURIAS
(nombre comercial: pelletsasturias-tienda.com),
empresa especializada en la venta de pellets para calefacción.
Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente las presentes condiciones generales.


2. Información legal
Nombre de la empresa: PELLETS ASTURIAS, S.L.


POL. INDUSTRIAL LA CURISCADA, S/N 33877, TINEO.

Correo electrónico: Contacto@pelletsasturias-tienda.com

CIF: B74175308

3. Productos
Los productos ofrecidos a la venta (pellets para calefacción) se describen en el sitio web con la mayor precisión posible.
Las imágenes se proporcionan a título indicativo únicamente y no tienen ningún valor contractual.
Dado que la madera es un producto natural, pueden producirse variaciones naturales en la forma, el color, las grietas y el índice de humedad.


4. Precios
Todos los precios se indican en euros (€), con todos los impuestos incluidos (precios brutos) , salvo que se indique lo contrario.

El precio bruto indicado incluye el IVA , que se aplica a:

Clientes particulares residentes en España.

Clientes profesionales en España , siempre que no dispongan de un número de IVA intracomunitario válido.

Para las empresas establecidas en otro país de la UE y que dispongan de un número de IVA intracomunitario válido , las adquisiciones intracomunitarias están exentas de IVA (0 %, de conformidad con el artículo 283-2 del CGI, autoliquidación). El número de IVA intracomunitario debe indicarse en todos los pedidos o solicitudes de información.

Los gastos de envío varían en función del destino, el tipo de producto y la cantidad solicitada. Se le comunicará el importe exacto antes de confirmar su pedido o si lo solicita.


5. Pedido
Los pedidos pueden realizarse:

Directamente a través del sitio web.

Mediante un formulario de presupuesto.

Por teléfono o por correo electrónico.

El pedido solo se considerará definitivo tras su confirmación y la recepción del pago íntegro.

6. Pago
Formas de pago:

Tarjeta de crédito (en mantenimiento)

Transferencia bancaria

El pago se abonará en su totalidad en el momento del pedido, salvo acuerdo contrario por escrito.

 

Zonas de entrega
Realizamos envíos a España, Portugal y, bajo pedido, a otros países europeos.

Plazos de entrega
Pellets: de 1 a 7 días laborables.

Plazos de entrega: de 5 a 8 días laborables.

Los plazos de entrega pueden variar en función de la temporada y de la disponibilidad.

Descarga
Granulado de madera: La descarga la realiza nuestra empresa con nuestro propio camión equipado con una grúa para la descarga y una transpaleta. El cliente no tiene que preparar nada.

También debe asegurarse de que el lugar de entrega sea accesible y que la carretilla elevadora sea adecuada para la descarga.

Nota: El conductor puede ayudar al cliente a descargar si así lo solicita , dentro de los límites de sus competencias y bajo la responsabilidad del cliente.

Accesibilidad
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el lugar de entrega sea accesible. Se pueden aplicar gastos adicionales si el acceso para los camiones es insuficiente o difícil.


8. Reclamaciones
Cualquier reclamación relativa a la cantidad o al estado de la mercancía debe formularse inmediatamente después de la entrega, en presencia del conductor, y consignarse en el albarán de entrega.
Un albarán de entrega firmado sin reservas implica la aceptación incondicional.

9. Derecho de desistimiento
Los clientes particulares disponen de un derecho de desistimiento de 14 días naturales a partir de la recepción de la mercancía.
Este derecho no se aplica a los productos fabricados a medida ni a los productos perecederos (por ejemplo, madera ya entregada o mal conservada).
Para más información, consulte la página «Derecho de desistimiento» .


10. Garantía
Los productos se ajustan a la descripción que figura en el sitio web.
Las alteraciones naturales, como grietas, decoloración o la posible aparición de insectos después de la entrega, no están cubiertas por la garantía, salvo los defectos evidentes en el momento de la recepción de la mercancía.


11. Responsabilidad
PELLETS ASTURIAS declina toda responsabilidad por los daños causados por un almacenamiento o uso inadecuados de los productos entregados.

12. Protección de datos
Los datos personales se utilizan exclusivamente para la tramitación de pedidos, el servicio de atención al cliente y las comunicaciones posventa.
Para más información, consulte nuestra página Política de privacidad .


13. Legislación aplicable – Litigios
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española . En caso de litigio, se dará prioridad a una solución amistosa.
En su defecto, los tribunales de la sede social de PELLETS ASTURIAS, S.L (POL. INDUSTRIAL LA CURISCADA, S/N 33877, TINEO.) serán los únicos competentes.