Pellets Asturias -4 Palet de 288 Sacos certificado Enplus 15 kg

CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Mercancía defectuosa. ¿Qué hacer?

Al recibir el pedido, el cliente debe comprobar la entrega.

1 – Si la mercancía está defectuosa, el cliente debe rechazar los paquetes defectuosos.

2 – Si el cliente tiene alguna duda: embalaje defectuoso, paquete aplastado o abierto, el cliente debe anotar sus reservas precisas en el albarán de entrega y pedir al transportista que lo firme conjuntamente. Es imprescindible anotar la fecha y el motivo de las reservas, por ejemplo: «paquete dañado, tal producto estropeado», «paquete abierto, tal producto falta», «caja aplastada, tal producto estropeado». En caso de reserva, es imprescindible enviar una carta certificada al transportista en un plazo de 72 horas. Pasado este plazo, no se admitirá ninguna reclamación.

Condiciones de devolución - Derecho de desistimiento

De acuerdo con la ley, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para comunicarnos su intención de devolvernos uno o varios artículos. Para ello, puede enviarnos por correo una solicitud de desistimiento. A continuación, dispondrá de 14 días para enviarnos su paquete en su embalaje original, sin gastos de devolución. Se le reembolsará la totalidad de las cantidades que haya abonado, incluidos los gastos de envío (siempre que la mercancía se encuentre en buen estado).